Las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a retos importantes en la conducción de manera rentable en mercados altamente volátiles. Los clientes demandan mejores servicios a costos más bajos y son propensos a cambiar sus proveedores de servicios cuando se sienten insatisfechos. Nuevos ingresos de las industrias adyacentes aumentan la presión para la innovación en servicios, tecnologías y ofrendas. Al mismo tiempo, la regulación requiere que las compañías de telecomunicaciones adapten sus operaciones y aprovechen las ventanas de oportunidades. Ejecución de procesos rápido, confiable y eficiente ayudará a las empresas aprovechar este difícil entorno. En asociación con muchos clientes de telecomunicaciones de todo el mundo, Ultimus ha desarrollado soluciones que permiten a las empresas a aumentar la calidad del servicio, alinear los recursos a las oportunidades de negocio y mejorar el rendimiento operativo.
Las Soluciones de procesos de Ultimus para proveedores de servicios de telecomunicaciones ayudan a impulsar una mayor satisfacción del cliente, mayor rendimiento operativo y decisiones inteligentes.
La automatización de procesos y la optimización con la Ultimus Adaptive BPM Suite ha generado importantes beneficios para nuestros clientes, incluyendo:
- Acorta los ciclos de tiempos hasta en hasta un 88%
- Aumenta de procesamiento de pedidos con los mismos recursos- hasta 10 veces más pedidos por día
- Reducción del tiempo para completar documentos complejos de acuerdos con el cliente - reduce hasta en un 85%
- Mayor eficiencia en el seguimiento, la evaluación de los cargos, y el mantenimiento de activos de la empresa
- Mayor visibilidad del estado del proceso y rendimiento
- Reducción de los costos de operación y tiempo a través de la eliminación de papel
- Mejora de los niveles de productividad en las organizaciones
- Mejora la agilidad a través de la aceleración de los plazos de comercialización
- Registro de actividades integrado y la medición con los sistemas de información automatizados
Muchas compañías de telecomunicaciones de todo el mundo confían sus procesos de misión crítica a la plataforma segura de BPM de Ultimus. Estas empresas confían en las soluciones de Ultimus para conducir procesos tales como:
- Propuestas para Nuevo Sitio
- Procesos de Aprobación Estructurales
- Mantenimiento y Desarrollo de Nuevos Productos
- Ordenes de ADSL
- Aprobación y cancelaciones de suscripción
- Procesamiento Orden de Inventario de Telecom
- Cuentas por pagar
- Gestión de Presupuesto
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- Incorporación de Clientes y Revisión de Puntajes de Crédito
- Procesos de Servicio al Cliente
- Gestión de Ordenes
- Cambios de Información del Móvil
- Revisión de Políticas Internas
- Aprobación de Viajes de Negocios
- Reportes de Gastos
- Solicitud e Ordenes de Compras
- Cumplimiento del “Foreign Corrupt Practices Act (FCPA)”
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Vea un lista detallada completa de procesos automatizados.