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Ultimus cuenta con más de 125 expertos en Servicios Profesionales alrededor del mundo. Nuestro equipo ha trabajado con clientes para implementar el BPM en mundo real en cada principal industria verticalmente y a través de las principales áreas funcionales desde RRHH, Finanzas, y Administración hasta Servicio al Cliente, Cadena de Suministros, CRM, ERP y ECM.
A través del proceso de implementación de miles de procesos, Ultimus ha construido un conjunto de habilidades sin paralelo y conocimiento. Como resultado, nuestro personal de Servicios Profesionales ha adquirido gran experiencia en implementaciones en industrias particulares, áreas funcionales y en tecnología. En adición, cuenta con una red mundial de Socios de Negocios que nos permite ofrecer un valor agregado a nuestro servicio.
Ayudando a los Clientes a Construir su Propia Competencia en Procesos
Típicamente, nuestros clientes quieren "poseer" sus procesos de negocios, pero están buscando a un experto que lo ayude a iniciar. Nuestro enfoque es hacer el BPM "con nuestros clientes"; no para ellos. Usualmente trabajamos con un equipo principal dentro de la organización del cliente para poder transferir nuestras habilidades y conocimiento de los procesos a los miembros de la organización. Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para diseñar, construir e implementar el BPM dentro de la organización.
 Diseño – este puede incluir iniciando con un mapa funcional de alto nivel para alinear al proceso con las metas de la compañía. O, puede iniciar tácticamente con el descubrimiento y mapeo de un proceso en particular.
Construcción – después que el proceso ha sido diseñado, ayudamos a la organización a poner el detalle del proceso en un workflow ejecutable.
Implementación – para completar la implementación, integramos el proceso con la infraestructura IT existente y realizamos cualquier migración de datos requeridos. Entonces, probamos y validamos la solución y la ponemos en producción.
Mejores Prácticas de Ultimus y Repositorio de Conocimiento en BPM
Hemos capturado nuestras Mejores Prácticas de BP en nuestro Repositorio de Conocimientos en BPM para que nuestro equipo de servicios Profesionales pueda sopesar esta experiencia en las implementaciones del cliente. Dos formas importantes en las que hemos capturado experiencia son:
Planos Funcionales – planos de alto nivel que muestran como el proceso interactúa y ayuda alinear las metas de la organización a la iniciativa de BPM.
Prototipos de Procesos – más de 2,600 prototipos de procesos que proporcionan un mapa visual de un proceso y pueden ser usados para iniciar un diseño e implementación de un proceso. |