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Cary, 美國北卡 — 2007年08月27日 — Ultimus今天宣布 If Latvia ，一家北歐地區的資產與意外事故保險領導公司，使用 Ultimus BPM Suite 加速汽車索賠申請作業。Ultimus 為企業流程管理 (BPM) 和工作流程自動化軟體及服務的全球領導廠商，擁有12年BPM實戰經驗與全球1,800多家客戶，提供市場認可的以人為本的BPM產品，將流程的所有權回歸於業務專業人員，幫助企業在最短時間內獲得最佳效益。
If Latvia 在導入Ultimus BPM Suite前，客戶必須多次親自前往保險公司與車商，處理保險索賠申請作業。現在透過擁有多項重要功能的 Ultimus BPM Suite，包括簡單易用的流程開發環境、彈性整合、強大管理工具與易用的網頁式介面等，If Latvia 第一大保險業者在自動化這項流程作業後已獲得大大的改善，不再需要麻煩客戶往返保險公司，直接在修車廠就能完成這些流程，大幅提高客戶滿意度。
If latvia 索賠部門經理 Oskars Hartmanis 表示:「導入Ultimus 後，索賠案件的處理時間已經能夠縮短至3小時，從客戶通知我們開始，一直到他們的汽車維修完成的時間。」
此外，If Latvia 導入Ultimus BPM 後重大效益包括:
- 縮短10天的汽車索賠作業至15小時
- 更少的人工作業
- 更自動化的溝通介面
- 更良好的合作夥伴與客戶關係
If latvia 索賠部門經理 Oskars Hartmanis 表示:「Ultimus改變了我們與合作夥伴的作業型態–包括汽車商與維修廠商。使用BPM之後，我們超越了其他的競爭對手，因為在接收客戶通知後，我們能夠更快速為客戶服務，並為他們做更多的事」「簡化汽車索賠作業，讓我們能夠自動傳遞索賠申請單至客戶的汽車維修廠商，這樣就不須麻煩客戶往返 If Latvia 辦事處。如此對小額索賠案件來說，幫我們與客戶省下了寶貴時間與成本。」
If Baltic & Russia IT部門 Janis Kesteris 表示:「Ultimus易於整合我們核心保險系統，改善索賠決策的品質與成果」進一步表示:「我們現在花更短的時間做決策，花更少的人力卻能達到更快的處理效率。If Latvia是在地最創新的保險公司，也是第一個選擇網路交易作業的公司，我們只花了5個月就完成線上交易業務，目前有10%的個人業務產品在網路上完成。這次自動化的索賠流程讓業務部門更成功，投資於Ultimus產品，讓我們在納維亞地區以提供更先進的服務為名。」
Ultimus 行銷長 Rick Thompson 說:「If Latvia 了解BPM是簡化企業重要流程的關鍵，我們很高興 If Latvia 創新地使用我們的產品，不但提高他們客戶滿意度，同時全面改善效率與競爭力。」
有關 If Latvia
If Latvia 是北歐與波羅的海地區 P&C 保險領導公司，擁有360萬客戶與 6,400 個員工，提供個人與企業高品質的保險產品與服務。此外，If 更積極參與意外與事故的防治，幫助客戶與社會建立更安全與舒適的生活。
有關 Ultimus
Ultimus 是一全球性的企業流程管理 (BPM) 軟體公司，可在最短時間內增進企業流程自動化，並提出改進方案。Ultimus 在歐洲、北美洲、亞洲、中東及南美洲都擁有企業及業務據點。經由各營運中心及遍布全球 61 個國家、100 家以上合作夥伴所組成的網路，已有1,800 多家客戶部署了 Ultimus BPM Suite，以解決在企業流程管理方面所面臨的挑戰。客戶包括：First Plus Financial、STASYS、聯合利華 (Unilever)、(Citizens Bank)、McKesson、微軟 (Microsoft)、Newell Rubbermaid、Sony 和西門子 (Siemens) 等等。透過 Ultimus 的企業流程開發方法 (Business Process Development Methodology) ，Ultimus 和合作夥伴得以擬訂標準的執行程序、加快部署的腳步，並持續精進。
此外， eWeek 雜誌也在 2004 年頒發「eWeek 傑出獎」(eWeek Excellence Award) 給 Ultimus BPM Suite，肯定它的超強功能。同時，Ultimus 也四度榮獲 Deloitte & Touche 所頒發的「 500 家成長最快的技術公司」(Technology Fast 500 Award)，並兩次入選「500 大成長最快速企業」之列。欲知更多 Ultimus 的相關資料，請造訪 Ultimus 網站：http://www.ultimus.com/tw、或以電子郵件：twinfo@ultimus.com 或致電 Ultimus 台灣分公司： (02)2707-6168 洽詢。
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