李長榮化工選用Ultimus作為公司的BPM平台

Ultimus讓台灣製造業免去紙本作業的困擾並改善客戶服務品質

北卡羅萊納州卡瑞市 (CARY) — 2006 年 7 月 10日 — Ultimus 今天宣布：李長榮化工使用Ultimus BPM Suite於流程自動化與改善上。Ultimus 為企業流程管理 (BPM) 和工作流程自動化軟體及服務的全球領導廠商，幫助客戶在最短時間內獲致最佳效益。

李長榮化工為全球塑化的領導廠商，並榮列於亞洲富比士所公佈的亞太地區200個最成功上市公司名單上。李長榮化工總公司設於台灣，主要產品為溶劑類化學品、精密化學品、電子級化學品、熱可塑性橡膠、液化石油氣等。

李長榮化工選擇了Ultimus 來簡化客訴流程。以往當業務人員收到一個案件時，通常是靠著人工來做文件歸檔及送往多個單位審核，如此紙本作業的方式使得處理客訴沒有效率，例如不必要的流程瓶頸減慢了補償客戶的時程。Ultimus BPM Suite加速李長榮化工處理客訴的流程，讓組織運作效率更上層樓。

李長榮化工資訊部經理 涂森雄表示：「我們希望使流程自動化更透明，同時能運用在關鍵的企業流程流向上」「Ultimus在節省成本、投資報酬與全面競爭力上提供了絕佳的優點」

由於李長榮化工獲得了導入Ultimus的成功經驗，在未來將擴展到如產品議價、物料採購與財產管理等流程之自動化。

Ultimus亞太區副總裁Ned Smith說：「李長榮化工顯然已體認到BPM是大企業成功自動化與管理客訴案件的解決方案，然而仍然有許多公司還是以高成本的人工方式來處理這些流程」「我們很欣慰Ultimus BPM Suite能夠讓企業在關鍵的業務流程上獲得較高的能見度，並將沒效率的作業得以改善，同時提升客戶滿意度」。

關於 Ultimus
Ultimus 是一全球性的企業流程管理 (BPM) 軟體公司，可在最短時間內增進企業流程自動化，並提出改進方案。Ultimus 在歐洲、北美洲、亞洲、中東及南美洲都擁有企業及業務據點。經由各營運中心及遍布全球 61 個國家、100 家以上合作夥伴所組成的網路，已有1,600 多家客戶部署了 Ultimus BPM Suite，以解決在企業流程管理方面所面臨的挑戰。客戶包括：First Plus Financial、STASYS、聯合利華 (Unilever)、(Citizens Bank)、McKesson、微軟 (Microsoft)、Newell Rubbermaid、Sony 和西門子 (Siemens) 等等。透過 Ultimus 的企業流程開發方法 (Business Process Development Methodology) ，Ultimus 和合作夥伴得以擬訂標準的執行程序、加快部署的腳步，並持續精進。

此外， eWeek 雜誌也在 2004 年頒發「eWeek 傑出獎」(eWeek Excellence Award) 給 Ultimus BPM Suite，肯定它的超強功能。同時，Ultimus 也四度榮獲 Deloitte & Touche 所頒發的「 500 家成長最快的技術公司」(Technology Fast 500 Award)，並兩次入選「500 大成長最快速企業」之列。欲知更多 Ultimus 的相關資料，請造訪 Ultimus 網站：http://www.ultimus.com/tw、或以電子郵件：twinfo@ultimus.com 或致電 Ultimus 台灣分公司：+886 2 27076168 洽詢。