De zero a BAM em 10 Minutos

Monitorização de desempenho em tempo-real e optimização interactiva de processos

A “Business Activity Monitoring” que devolve o controlo aos Utilizadores-chave e que permite Optimização Interactiva
Os utilizadores de negócio são donos dos processos chave de cada organização. Durante demasiado tempo, a complexidade técnica dos processos de negócio fez com que estes fossem controlados pela Informática, o que efectivamente constituía uma barreira entre os utilizadores e os processos que necessitavam de gerir, monitorizar e optimizar.
 
O Ultimus iBAM Suite está desenhado para devolver o controlo aos utilizadores-chave. O seu potente mas intuitivo interface de utilização permite criar indicadores de negócio a associar-lhes “manómetros e controles” de modo a, sem a intervenção da informática, monitorizar o desempenho dos processos e ajustar as regras de negócio.

Uma suite intuitiva para a criação e monitorização visual de indicadores de desempenho (KPI)
O Ultimus iBAM Suite disponibiliza uma interface simples mas poderosa para que os utilizadores chave de cada processo de negócio criem e monitorizem de uma forma gráfica os indicadores que identifiquem e os coloquem nos seus computadores, portais ou em outros documentos de workflow. Porque o Ultimus iBAM Suite permite a criação de manómetros e controlos de uma forma simples, executivos, gestores e utilizadores-chave podem criar e compor verdadeiros “painéis de navegação” através de simples cliques. A facilidade de utilização do iBAM da Ultimus é fundamental uma vez que tradicionalmente é a complexidade deste tipo de soluções que tem obstado à sua adopção pelas organizações.
 
A Ultimus iBAM Suite utiliza componentes de interpretação fácil, como manómetros e controlos, que são configurados para mostrar o valor de determinada métrica ou valor utilizado nos processos Ultimus. A cada um destes controlos (chamados BAMports)  pode ser atribuída uma determinada amplitude de modo a que o utilizador possa verificar muito facilmente se os valores em questão estão dentro da amplitude esperada. E enquanto um BAMport mostra os valores reais versus esperados de determinado indicador, vários BAMports podem ser combinados num “tableaux de bord” no ambiente de trabalho de cada utilizador. Esta capacidade de disponibilizar um ou mais indicadores de negócio, no ambiente de cada utilizador e alinhar cada um desses indicadores às necessidades de informação desse mesmo utilizador torna verdadeiramente flexível a maneira como essa informação é combinada e capacita o utilizador a tomar melhores decisões e de uma forma mais rápida e eficiente.

“Roundtrip Optimization” de Recursos e Processos
Roundtrip optimization é uma das mais poderosas capacidades do Ultimus iBAM Suite, uma vez que permite que utilizadores-chave autorizados, de uma forma imediata e em tempo real, optimizem os recursos utilizados e alterem as regras de distribuição de tarefas baseadas em valores de indicadores de desempenho. Os BAMports podem ser configurados para compararem o valor de determinado indicador com uma amplitude esperada de valores, e, baseados nessa comparação, os processos podem ser corrigidos, manual ou automaticamente, para fazerem face a uma comparação menos favorável. Isto permite que os processos sejam, efectivamente, adaptados, pelos utilizadores-chave, em tempo real, para fazer face a indicadores extraordinários ou excepcionais e sem depender da Informática.

O Ultimus iBAM é capaz de disponibilizar este tipo de optimização dinâmica uma vez que é sustentado pela tecnologia proprietária Ultimus Adaptive DiscoveryTM. O Adaptive DiscoveryTM é um motor de regras de negócio que as extrai da lógica do processo e as disponibiliza num repositório dedicado, permitindo assim que a lógica do fluxo do processo seja facilmente alterado pelos controles iBAM. Ao utilizar as regras de negócio e informação de processo para disponibilizar valores nos BAMports, qualquer utilizador pode monitorizar a evolução e desempenho de cada processo. Ao alterar os valores de referência nesses BAMports, os utilizadores-chave estão a alimentar o repositório de regras de negócio com novas condições e desse modo redefinir a lógica de negócio subjacente a cada processo. As regras de negócio Ultimus tornam os BAMports fáceis de usar, flexíveis e com óptima visibilidade para a informação, ao mesmo tempo que lhes permite mudar, de uma forma dinâmica, as regras de negócio permitindo assim uma optimização retro alimentada.

Componentes Ultimus iBAM
Ultimus iBAM Suite é um conjunto completo de módulos complementares que permitem a criação de soluções totalmente individualizadas e optimizadas para as necessidades de cada um dos seus utilizadores. Os componentes incluídos nesta suite são os seguintes:
 
Ultimus BAMport: Cada mostrador/controlo associado a um único indicador de desempenho. Cada BAMport pode também a ele ter associado um relatório costumizado e com capacidade de “drill-down “ de modo a providenciar informação de detalhe sobre a composição do indicador. O BAMport disponibiliza ainda a capacidade de cada utilizador o colocar no contexto que mais lhe faz sentido:

• Como componente de um Ultimus BAMboard;
• Como mostrador único no ambiente de trabalho de cada utilizador e situado de acordo com as suas preferências;
• Como componente num formulários Ultimus, permitindo que os participantes de um processo tomem decisões baseadas na informação por ele disponibilizada;
• Como portlet num portal Sharepoint ou qualquer outro portal que conforme com a norma JSR 168;
• Dentro de qualquer aplicação que suporte ASP.NET.

Ultimus BAMboard: Um painel de controlo que alberga diversos BAMports. É configurável para cada utilizador e pode ser organizado horizontal ou verticalmente.

Ultimus BAMstudio: Uma aplicação que permite que um utilizador crie e configure os atributos e propriedades de cada BAMport. Oferece a capacidade de alterar cálculos, comparações, formatos, controlos, tamanhos e cores associados a cada indicador.

Ultimus BAMserver: Uma aplicação servidora que mantêm os BAMports, actualiza os seus valores, controla a sua segurança e acessos e permite que os processos Ultimus, bem como aplicações de terceiros, interajam com os BAMports.

Ultimus BAMrepository: Um repositório dedicado e seguro para guardar as definições dos BAMports e os valores dos KPIs.

Ultimus BAMactions: Um conjunto de WebServices e acções .NET que permitem que os processos Ultimus interajam de uma maneira intuitiva e sem programação com o BAMserver. Os Web Services podem também ser utilizados por aplicações de terceiros para interagir com os BAMports, criando assim um ambiente simples aberto e flexível.