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A Ultimus compreende que BPM é sobre pessoas, não tecnologia. Enquantoa tecnologia é um facilitador de BPM, são pessoas que gerenciam, participam e dirigem os processos chaves de negócios.
Nossa experiência com clientes em milhares de implementações de BPM nos mostram que a os desafios de automação de tecnoligia são normalmente resolvidos. Mas empresas não conseguem o retorno sobre investimento esperado em BPM enquanto as pessoas na organização adotem as novas maneiras de cumprir com as suas responsabilidades.
Para dar poder a pessoas, o BPM deve ser centrado a pessoas. Isso significa colocar as pessoas em primeiro plano e disponibilizar tecnologias que funcionem da maneira que as pessoas querem; não treinar pessoas para adaptar suas tarefas ao sistema de software.
Dando Poder a Pessoas com Desenho de Produto Centrado em Clientes
Uma grande parte doe Ultimus BPM Suite veio de nossos clientes. Cada cliente da Ultimus no mundo tem a oportunidade de fazer sugestões para melhorar o produto através de uma simples Requisição de Melhoria de Produto (Product Enhancement Request, ou PER). A Ultimus recebe mais de 1000 PERs por ano, e cada uma é lida, considerada e respondida. Centenas destas requisições foram implementadas como melhorias no produto..
Dirigindo Processos com Resultados no Mundo real
Por ficar perto de nossos clientes e ouvindo as suas necessidades a Ultimus continuou focada em resultados no mundo real. Por entender que o sucesso de BPM necessita de um enfoque de colaboração e forte trabalho de equipe entre TI e unidades de negócios, a Ultimus desenvolveu um produto que atende as necessidades tanto das equipes de de TI como de negócios. A Ultimus disponibiliza capacidades tecnológicas sólidas para TI e usabilidade e capacidade de colaboração para as áreas de negócios. |