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グローバル サポート

アルティマスは、全世界で80ヶ国1,600社以上のカスタマーを総合的にサポートしています。 アルティマスは、世界１０地域のサポート センターから、ほぼすべてのタイムゾーンで２４ｘ７（３６５日）、8ヶ国の言語でのサポートを提供しています。 北米（U.S.)－英語 メキシコ－スペイン語 中南米（パナマ）－スペイン語 ブラジル－ポルトガル語 EMEA（ドイツ）－英語、ドイツ語  フランス－フランス語 アジア太平洋地域（パキスタン）－英語、ウルドゥー語 中国－中国語(簡体語） 台湾－中国語(繁体語） 日本－日本語

各種サポート メニュー 標準サポート - 多くのお客様が、年間保守、情報提供、問い合わせへの回答が含まれる標準サポートを利用しています。 プレミア サポート - 追加サービスやお客様のニーズに柔軟に対応できます。別途プレミア契約されるお客様は、必要に応じて以下の中からご希望のサポートが選べます。 24 x 7 (365日） のサポート体制 指名制サポート - お客様の業務、プロセス、技術環境を熟知した特定の専門家によるサポートが利用できます。 ソリューション サポート – アルティマスは、BPM構築によるソリューションの効果を最大限に引き出すサービスとサポートを提供します。 オンサイトのサポート – 本番運用環境において予想される問題を事前予防するため、定期的にシステムの診断及びチューニングをオンサイトで行います。