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Adaptive Discovery™ － 比類のないルール変更の柔軟性
業務プロセス変更の時間短縮の必要性から、アルティマスは、革新的な特許技術 Adaptive Discovery™ を開発しました。この技術は、Ultimus BPM システムが人と同じように学習し調整することを可能にするものです。例えば子供が熱いアイロンに触って火傷したとき、その子供は熱を認知するセンサーと、痛みを記録するメモリと、アイロンに触れた結果を学習する頭脳を持っているとも考えられます。それと同じように、Adaptive Discovery™ は、新しく未定義のシナリオがプロセスから送られてきたと認識し、もしも必要なルールが存在しなければ定義されていない状況を探知し、「ルール外イベント」事象のタグをセットしプロセスオーナに通知します。プロセスオーナは新ルールを追加し、そのルールはレポジトリに永久に保存されます。この一連の流れによって、アルティマスは、変更が必要になる度に原則的に「学習し進化する」頭脳を持つことが可能になったのです。
さらに重要なことは、アルティマスがプロセスマップからルールを切り離し、それらのルールを分類して簡単に使える環境を提供したことです。それを使う業務担当者または IT 担当者が、プログラミングすることなく、簡単な論理スキルと 「ドラッグアンドドロップ」 ツールを使ってリアルタイムに変更できるようになりました。一方、ほとんどの BPM 製品で同じ変更をしようとすると、多大な時間を要する問題となります。例えば、プロセスを停止させ、問題を特定し、新しい要件を定義し、ルールのロジックを埋め込むためにプロセス マップを開き、新ルールのプログラム設定、更新後のプロセス テスト、保存、そして公開して初めて業務が運用できることになります。
適応機能 － 人は機械と違う
実世界では人は機械と違います。「システムの自動化」は効率的になるかもしれませんが、ほとんどの人は自分がロボットのように扱われたり、タスクやワークフローが固定されて柔軟性がなくなるのを好みません。また、たとえ人がこのタイプのルーチンワークを望んだとしても、企業は例外事項や特殊なケースに対処する場合、そこに人の判断や経験が介在する必要があると考えています。
BPM が例外処理と変更に適応し、人が必要とするコラボレーションや操作性に応えるため、アルティマスは、適応性の高い人中心の豊富な標準機能を備えています。これらの機能は以下の４つに集約できます。
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例外事項の処理
日々の業務に例外はつきものです。リクエストが曖昧だったり、承認を要請するための正しい情報が不足しているかもしれません。このような場合、そのタスクを差し戻す、再提出、他の人に割り当てる、エスカレートするなど様々な対処が必要になります。このような種類のタスクや他の例外処理が「人中心」のプロセスでは日常的に発生しているにもかかわらず、ほとんどのBPM ソフトウェア製品は標準機能による設定のみの対応をせず、ユーザにプログラミングやカスタマイズすることを要求しています。 |
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容易な変更
組織は絶えず変化しています。新しく入社又は退職したり、昇進、人事異動が発生します。競争力を高め、行政規制に対応するため、プロセスの変更が必要となります。時間のかかるコーディング変更をIT部門に要求するアプリケーションは多々ありますが、アルティマスのBPMなら管理業務部門で簡単にアップデートできます。例えば、Ultimus オーガナイゼーション チャートを使った役割に基づくルーティング、「共有受信箱」を使ったワーク キューへのルーティング、フォームやルールでBPM システムの一ヶ所を変更するだけですべてアップデートできるオブジェクト ライブラリなど、柔軟性のある機能が豊富に備わっています。これらの標準機能で提供される変更エージェント機能が、アルティマスの迅速なプロセス変更を支えています。 |
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共同作業
意思決定を行い業務を進める上で、共同作業が必要になることはよくあります。アルティマスはこれらをサポートするため、タスクの協議、グラフィカルなステータス表示によるモニタリング、ワークロードを共有するキュー、メモ帳の追加、ユーザ毎に異なるクライアント ビューの提供など幅広い機能を備えています。 |
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優れた操作性を提供
初めて自動車が一般に登場したとき、その改良のポイントはスピード向上と耐故障性という自動車の性能面に集中し、機能の快適さにはほとんど関心が払われませんでした。しかし、広く普及するにつれて、エンジンの自動スタータやフロントガラスのワイパー、ウィンカーなどの使い勝手のよさが求められ、標準装備されるようになってきました。今日では自動車業界はさらなる進歩を遂げ、人間工学に基づくシート、ナビゲーション システムやエンターテイメント システムなどのエンジン以外の付加価値をより重視するようになってきています。BPM システムも同じです。技術革新に伴い、人が自然に直感的に使える機能を備えたシステムが求められるようになってきています。アルティマスは、顧客の側に立ったビュー、ポータル機能、そして人が使いやすい機能等優れた操作性を求め、新たな道を切り開きます。 | |