本書は、社会人だけではなく学生にも理解しやすいように、実践的なBPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）
について、どのような技術を使って組織改革をもたらすかという観点から書かれています。特にインターネット時
代のビジネス手法を深く理解したい方には興味深い内容となっています。

２０世紀に工場のオートメーション化は生産革命をもたらしました。同様にBPMも効率的に顧客へのサービス提
供を行うことができるよう、情報を収集・見直し・分析・最適化することで、２１世紀の組織のありかたを大きく変
えるものといえます。つまり、BPMは情報処理の観点から、最新のインターネット技術を駆使して、組織を自動
化された”生産ライン”となるよう変えていくためのものなのです。

この自動化された情報伝達によって、顧客に情報・製品・サービスを提供するための時間とコストを削減し、同
時に効率の向上を可能にします。

生産ラインが作業者と機械を効率的に結びつけるのと同じように、BPMはユーザーと業務情報システムを高速
なネットワークスピードで結び付けています。つまり、BPMはビジネスニーズに対して即座に対応できるスピー
ディーな組織を作るために不可欠なのです。

また、本書では、BPMへの疑問を解消するとともに、ワークフローとEAI (Enterprise Application
Integration) の違いについても述べています。

BPMの重要な要素であるワークフロー オートメーションは、20年以上も私どもの身近にあった考え方です。しか
しながら、当初はコストと複雑さが原因で、世の中から長い間興味を示されませんでした。テクノロジーに関心
の高いIT企業でさえも、つい最近まで、ワークフロー オートメーションに関しては、他システムとの連携の部分
で躊躇している状態でした。その問題はEAI の出現により解決されました。
EAIは、本質的には別々の機能をもつ情報システムを、業務プロセスの拡張のために連携させる技術的手段で
す。たとえば営業担当のコミッション計算のために、給与システムと営業システムを連携させる機能等がこれに
あたります。

新技術と情報革命で次から次に出てくる新製品を真に理解することは、一般の人にとってたやすいことではあり
ません。そのひとつであるワークフロー オートメーションですが、すべての組織や企業で働く人が、ワークフロー
オートメーションが対象にしている業務プロセスに参加しているということもまた事実です。

ワークフローとアプリケーションの連携技術により、自動化が促進され、業務効率が飛躍的に向上するという
BPMのコンセプトは、急激なソフトウェア技術の進歩やインターネットの普及と技術の標準化に後押しされるかた
ちで、急激にビジネスの主流へと移行しつつあります。したがって、この技術の基本を理解し、どのようにビジネ
スの方法を変えていくべきかを検討することは、緊急の課題といえるでしょう。

この本についての詳細は、こちらのページ（英文）をご覧ください。