BPM の顧客ニーズに応える人中心 （Human-Centric） 戦略で、
アルティマスがさらにリーダーシップを強化
"BPM を成功に導くものは、テクノロジーではなく人である" （最近のリサーチより）
アルティマスが、成功への明確な戦略をもって次世代BPM を提案
【2006年10月31日 ノースカロライナ州キャリー】
世界で1,600 社以上の顧客導入実績を持ち、ビジネス プロセス マネジメント （BPM）、ワークフロー ソフトウエア及びソリューションのリーディング カンパニーであるアルティマス (本社ノース カロライナ州キャリ－市) は本日、企業のブランディングを一新し、BPM における新しい標準を開拓すると公表しました。企業が自らのゴールを達成する支援としてのテクノロジー、Ultimus BPM Suite 及びそれを支える Adaptive Discovery® は、企業に最大限の導入効果と経済的なメリットをもたらしました。業界の牽引役としてのアルティマスのポジションは、12年に及ぶ導入実績、16ヶ国にオフィスを持つ強力なグローバル展開、及び業界初のイノベーションの歴史に裏付けられています。また、何万にも及ぶ人中心のプロセスを構築し、その最先端テクノロジーは、例えば Microsoft コンシューマ ディビジョンや Black and Decker 社といった年商１０億ドルを超える大手企業にも採用されています。
世界中の企業は今まで、業務プロセスの自動化と業務環境変化に適応できる柔軟性のバランスを取ることが課題でした。ソフトウェアは、繰り返し業務の自動化には大変効力を発揮しますが、例外処理や新規業務要件への適応は、柔軟性に欠けるため不得手です。一方、人は例外処理や変化には柔軟に対応しますが、繰り返しの多い手作業の業務に対しては効率的ではありません。最近では、人にも適応し、且つダイナミックなビジネス環境で避けられない例外処理や変化にも適応可能なテクノロジーが求められています。
アルティマスは、1,600 社以上の顧客に最近行った調査から、以下のことを認識しました。
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89％の回答者は、企業において、テクノロジーではなく人がBPM を成功に導いていると感じています。
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76％の回答者は、変化に柔軟に対応できるBPM の機能が、長期的に大きな価値を生むと感じています。
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４０%の回答者は、BPM を評価する際、BPM 構築ノウハウとグローバルな顧客導入実績を最優先にあげているのに対し、わずか２％が業界標準への準拠を最優先にあげています。
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BPM でフォーカスすべき２項目として、回答者は、使い勝手の良さとチームワークによる開発に加え、業務活動モニタリングによるプロセスの可視化をあげています。
Gartner 社の「統制としてのビジネスプロセス管理」というレポートによれば、「BPM とは、業務プロセス環境において、迅速性及び業務パフォーマンスの改善を目的とする統制です。 BPM とは方法、ポリシー、評価指標、経営管理及びソフトウェア ツールを用いて管理し、継続的に企業活動と業務プロセスを最適化する体系的アプローチです。」
BPM について多くの神話が存在します。BPM とはビジネス プロセス リエンジニアリングの一つだという人もいれば、業務プロセスの標準化だという人もいます。これらの考えが全く間違っている訳ではありませんが、BPM 神話をひもときながら、BPM とは何かをより明確にしていきます。
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神話１： 「BPM は、ただの業務改善プロジェクトである。」
BPM はプロジェクトではありません。プロセス改善は、現状の業務プロセス管理から継続的に結果を出すものです。
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神話２： 「BPM はテクノロジーである。」
BPM は経営管理の実践であり、テクノロジーの中には実践を支援するものもあります。
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神話３： 「IT 部門が、業務プロセス改善と自動化を担当すべきである。」
業務プロセスは、業務チームによって運用管理されます。IT の役割は、業務プロセス改善の基盤となるテクノロジーをサポートするところにあり、むしろ業務チームが業務プロセスのオーナとなるべきです。
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神話４： 「標準化こそがプロセス改善のキーである。」
予測可能で繰り返されるプロセスの場合、標準化は「ベストプラクティス」からメリットを受けますが、例外発生の頻度が高い、裁量的判断が必要、または新たな競争やコンプライアンスのためにプロセス変更がある場合、それに対応できる柔軟性こそが必要となります。
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神話5： 「BPM 構築には、業務の急激な変化が必要である。」
ERP の構築とは違い、BPM 構築への最善のアプローチは大規模に考え、小規模に始めることです。最初のプロセスは、４～８週間で導入可能な小規模なものとします。成功事例を確立し、次第に大きなプロセスへと拡大していけばいいのです。
高い適応性、柔軟性及び人中心のBPM テクノロジーを目指すアルティマスのビジョンは、企業がBPM テクノロジーを短期間で導入し、組織の職務と職責、業務ルールや条件が変更されても的確に対応できるよう支援します。顧客は、素早く対応できる業務プロセス管理システムを望んでいるという背景から、Ultimus BPM Suite、Ultimus iBAM™ Suite 及びAdaptive Discovery ルール エンジンを提供し、経営の生産性、顧客のローヤルティ、効率化及び高収益化のための継続的な価値を向上させます。
「アルティマスを導入して５年になります。」 と、 Bernstein AG 社CIO のBob MacIntosh 氏。「アルティマスとそのテクノロジーは、BPM 業界の発展と共につねに時代の最先端にあり、それゆえ、私たちはアルティマスと長期的な取引をしています。真に人の価値を理解し、人がどのようにプロセスを作り、運用管理するかを判っている数少ないベンダーの一社です。こうした哲学と専門ノウハウで、アルティマスはBPM 業界における世界的なリーダーの立場を確立しています。」
Ultimus BPM Suite は多岐の業務にまたがる BPM チームをサポートしています。プロセス オーナとビジネス ユーザは、特別なモデリング方法論を習得した専門家でなくてもグラフィカルにプロセス モデルを作成することができます。アナリストはそれらのモデルを取り出し、機能追加し、プログラミングすることなく自動化ソリューションを作成することができます。システムの連携が必要とされる場合は、開発者は .NET や Web サービスを利用することによって、必要な機能やサービスを開発することができ、それらをプロセスにコーディングしなくても簡単にリンクさせることができます。ユーザ、マネージャ、管理者が日々のタスクの割り当てや活動を調整し、プロセスそのものに影響を与えることなく運用することができます。
Ultimus iBAM Suite は新しい対話式業務活動モニタリング （BAM / Business Activity Monitoring) スイートで、使い易く、強固に作られています。ビジネスオーナやマネージャは主要なパフォーマンス指標 （KPIs / key performance indicators） を監視することで、プロセスのラウンドトリップの最適化をデスクトップから相互にコントロールできます。最新テクノロジーであるBAM では、複数のモジュールを同時に使用することで、ビジネス オーナが１０分程度でBAM ダッシュボードを作成できる最適なユーザ環境を提供します。
「アルティマスは、１２年以上の歴史において多くのBPM の段階を見てきました。」 とアルティマス社のCEO兼共同設立者の Rashid Khan は語ります。 「テクノロジーが常に進化し続けるのは自明のことです。それゆえ、私達は、単に機能を追加するだけでなく、お客様の真のニーズを反映させる努力を重ねてきました。BPM の進化の過程でつねにリーダーであり続け、お客様共々、アルティマスも今後も成功すると確信しています。」
アルティマスの詳細をお知りになりたい方は、以下のWeb サイトをご覧下さい。www.ultimus.com
* 2006年10月31日 (米国時間) に発表されたプレスリリースの翻訳版です。
■ アルティマス社について
アルティマスは、人中心 (Human-centric) のビジネス プロセス マネジメント (BPM) を扱うグローバル ソフトウェア企業におけるリーダーと位置づけられ、業務プロセスのモデリング、自動化、管理及び最適化を実現するため、拡張性のある優れたプラットフォームを提供しています。 Adaptive Discovery™ を搭載し、業務プロセスを完全に定義してなくてもその自動化が可能な製品はUltimus BPM Suite のみです。Microsoft 社のテクノロジーを基盤とし、導入および運用管理が容易で、アプリケーションと外部のシステムとのデータ交換をシームレスに行う連携機能も備えています。アルティマスはBPM におけるパイオニアとみなされ、他のBPM ベンダ－よりも多くの業務プロセスの自動化を構築した実績を持ち、結果としてサイクルタイムの短縮、コストの低減、生産性の改善、及び顧客へのより高い満足度を実現しています。Ultimus BPM Suite は各種のアワードを受賞しており、20ヶ国の言語に対応し、幅広い業種で1,600 社以上の顧客に導入されています。
Data:
本社所在地： 米国 ノースカロライナ州 キャリ－市
拠点オフィス: 北米、中・南米、欧州、中近東、アジア等の諸地域
パートナー企業： 全世界で約８０社
アルティマス ジャパン URL: www.ultimus.com/jp |