Cliente de Ultimus: Adriatic Slovenica
Industria: Seguros
Solución: Automatización de Procesamiento de Pólizas de Seguros
Adriatic Slovenica es la segunda mayor compañía de seguros en Eslovenia y también el único que ofrece una gama completa de soluciones de cada grupo de seguros incluyendo la propiedad, la salud, la vida y no vida, seguros de pensionados. Considerando la orientación del cliente en su empresa mientras planea una iniciativa BPM, es una de las condiciones previas que lo convierte en un modelo de negocio más competitivo. Con un enfoque estratégico y con soluciones de TI, es posible mejorar todos los procesos de negocio. Debido a que la misión de Adriatic Slovenica es velar por sus clientes y superar sus expectativas al ofrecer nuevas dimensiones de seguridad con servicios transparentes, ellos necesitaban una solución de gestión de procesos de negocio que pusiera en el juego la orientación al cliente y la ventaja competitiva. Estos dos principios fueron considerados cuidadosamente cuando buscaban un BPM, lo que les llevó a la elección de Ultimus como su proveedor de soluciones.
En esta solución de Ultimus BPM, Adriatic Slovenica ha producido excelentes resultados mediante la automatización del procesamiento de pólizas de seguro. La asignación de tareas dinámica y un acceso uniforme a toda la información (información del proceso, los datos de los sistemas de back-end y documentación) a través de una única interfaz de usuario web han acortado la cantidad total de tiempo necesario para procesar una póliza de seguro en un 50%, de cuatro a dos días de trabajo, en la carga de trabajo de alrededor de 1,400 pólizas por día.
Los empleados Adriatic Slovenica ahora pueden participar en actividades adicionales del proceso y aceptan las tareas con un mayor valor añadido para la compañía de seguros. El trabajo manual, como el reenvío de documentación en papel, la búsqueda de datos en diversos sistemas de back-end, y la búsqueda de las personas responsables de productos particulares de pólizas de seguros, ha sido completamente eliminado. Los Clientes de Adriatic también valoran los beneficios de la nueva forma de hacer negocios ya que sus pólizas de seguro ahora se procesan más rápido, y la información proporcionada por la compañía de seguros es más precisa. Con Ultimus, Adriatic Slovenica logra sus objetivos de inmediato al tiempo que aumenta la eficiencia de la empresa y mejora la satisfacción de los clientes, los empleados y la administración.Adriatic Slovenica Insurance Company is the second largest Slovenian insurance company and also the only one who assumes risks from insurance groups all property, health, life and pension insurance. It was formed in 2005 and is considered to be a contemporary insurance company, based on ethic and professional principles, which enable its fast and efficient development and it’s striving for excellence in providing insurance and financial services.