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Soluciones Ultimus BPM para la Administración de Relaciones con el Cliente (CRM)
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En muchas compañías, la mejor oportunidad de manejar una ventaja competitiva y mantener la lealtad del cliente reside en mercadeo y en ventas. Ya sea que esté automatizando un call center, dando una respuesta rápida a una aplicación de tarjetas de crédito o de préstamo, o manejando quejas y devoluciones de una manera más expedita, pocas iniciativas pueden construir una lealtad del cliente más fuerte que mejorando aquellas lealtades que impactan directamente a sus clientes. |
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Soluciones basadas en Ultimus BPM
Las soluciones basadas en Ultimus para CRM son usadas en las industrias de banca, salud, manufactura y otras industrias para mejorar el servicio al cliente y acelerar el proceso de traer nuevos clientes a la cartera. El BPM conecta los silos de información en la organización y los une para soportar los procesos que proporcionan un vista complete del cliente. De esta forma, los procesos manuales tediosos que típicamente toman días o semanas para ser direccionados para aprobación, ahora pueden ser completados en minutos o en horas.
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Éxitos, Casos de Estudio & Recursos |
| Cliente |
Procesos |
Locación |
Tipo |
| ProHealth Care |
Servicio |
Estados Unidos |
Artículo |
| BankBoston |
Clientes Nuevos |
Panama |
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| Bernstein |
Ingeniería Personalizada |
Alemania |
Caso de Estudio |
| Citizens Bank |
Centro de Llamadas |
Estados Unidos |
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| KBA Giori |
Servicios al Cliente |
Alemania |
Caso de Estudio |
| Saga Holidays |
Servicio de Resolución |
Reino Unido |
Anuncio de Prensa |
| Nexus |
Resolución de Disputas en Tarjetas de Crédito |
Chile |
Caso de Estudio |
| Grupo Financiero Uno |
Aprobación de Tarjetas de Crédito |
Panama |
Artículo |
| MGB |
Facturación al Cliente |
Estados Unidos |
Anuncio de Prensa | |
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